Conditions générales de retour des produits

I. Introduction

Chez MiAé, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Les présentes Conditions Générales de Retours de Produits expliquent comment retourner un produit acheté sur notre site internet MiAé. (www.miae.shop)

II. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit. Nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu, et nous souhaitons vous offrir une tranquillité d’esprit lors de vos achats.

III. Conditions d’Acceptation des Retours

Pour que votre retour soit accepté et traité rapidement, veuillez vous assurer que les conditions suivantes soient respectées :

Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine.
Les étiquettes et accessoires du produit doivent être intacts.
Une copie de la facture ou du reçu d’achat doit être jointe au retour.

IV. Procédure de Retour

Demande de Retour : Contactez notre service client à l’adresse email: retours@miae.shop ou via notre formulaire de contact en ligne. Mentionnez votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
Autorisation de Retour : Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons une autorisation de retour avec les instructions détaillées et l’adresse pour renvoyer le produit.

Notez que les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (erreur de commande, etc.).

Dans le cas d’un échange ou d’un achat supplémentaire lors de la même commande, nous prendrons à notre charge les frais de réexpédition en point relais le plus proche.

V. Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 10 jours.

VI. Produits Non Éligibles au Retour

Certains produits ne peuvent malheureusement pas être retournés, notamment :

Les produits en solde ou en promotion, sauf indication contraire.

VII. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez le retourner pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité, nous prendrons alors les frais d’envoi à notre charge .

VIII. Modification des Conditions de Retours

MiAé se réserve le droit de modifier ces Conditions de Retours à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et prendront effet dès leur publication.

IX. Contact

Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter MiAé : retours@miae.shop

Nous vous remercions d’avoir choisi MiAé et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle.